to read complaints and reviews, or file yours. 
25.07.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve yeni aldığım iPhone 15 için ücretsiz kasko poliçesi sunulduğu belirtildi. Telefonda özellikle birkaç kez ücretsiz olup olmadığını sordum, ücretsiz olduğu söylendiği için kabul ettim. Ancak faturamda “tam koruma paketi existing” adı altında 772,00 TL tutarında, 12 ay taksitli bir poliçe başlatıldığını ve FD51151N6B9DEA numarasıyla ücretlendirildiğimi gördüm.
Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana Aksigorta ve başka bir tamir firması olan UNO’nun numaralarını verdiler. Ancak her iki firma da böyle bir poliçeden haberlerinin olmadığını ve işlemin kendileriyle ilgisi olmadığını belirtti. Vodafone ise şikayet kaydı oluşturmayı ve çözüm sunmayı reddetti, sadece yönlendirme yaptı. Poliçenin iptalini talep ettiğimde ise işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler.
Onayım ve bilgim olmadan başlatılan bu poliçenin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar faturama yansıtılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konunun tüm ilgili yerlere iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
16.05.2025 tarihinde saat 11:31'de, 0542**42 00 04 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Arayan müşteri temsilcisi, Vodafone'dan 10 gün önce satın aldığım telefona istinaden ücretsiz Tam Koruma Paketi tanımlandığını, bunu yaptırırsam 1 sene boyunca ücretsiz kasko paketinden faydalanacağı...
20.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone cihaz satın aldım. Satın alma işleminin ardından Vodafone tarafından arandım ve ciha...
15 Ekim 2025 tarihinde Vodafone üzerinden iPhone 17 Pro Max cihazını faturalı hat kampanyasıyla aldım. Cihaz tesliminden hemen sonra “Tam Koruma Paketi Existing” adlı ek hizmetin tanıtımı yapıldı. Özellikle ücretini sorduğumda, müşteri temsilcisi bu paketin “ücretsiz” olduğunu belirterek yanıltıcı b...
Yorumlar