Bekleyen Bakiye İşlem Görmüyor Ve Satış Parası Erişilemiyor

Gardrops uygulaması üzerinden bir elbise sattım. Alıcı ürün için önce iade talebi oluşturdu, iade için kargo kodu da üretildi ancak daha sonra iade etmekten vazgeçti ve ürünü kargoya vermedi. Ürün şu an alıcıda kaldı, fakat ürün bedeli hâlâ hesabımda “bekleyen bakiye” kısmında görünüyor.

Ne alıcı taraf bir işlem yapabiliyor ne de ben bu parayı kullanabiliyorum. Ürünün alındığı tarihten bu yana 13 Nisan 2026’dan itibaren bir aydan fazla süre geçti ve hâlâ ödeme tarafıma aktarılmadı. İlgili işlemin sipariş numarası 105552118’dir.

Canlı desteğe defalarca bağlanmama ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, sorunun çözümüyle ilgili hiçbir yanıt alamadım ve herhangi bir aksiyon alınmadı. Hem ürün alıcıda kalmış durumda hem de ben satış bedeline erişemiyorum.

Bekleyen bakiyemin derhal kullanıma açılmasını ve 105552118 numaralı işlemdeki ücretin gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum.