Rızasız Google Play Ve YouTube Ücretlendirmesine İtiraz

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. Genel Müdürlüğü’ne

Konu: 10 Mart 2026 son ödeme tarihli faturaya ve haksız tahsilatlara itiraz

Abone No / Hat No: 0507*****61

Açıklamalar:
Kurumunuz bünyesinde yukarıda kayıtlı numaralı hattın abonesiyim. 10 Mart 2026 son ödeme tarihli faturamı incelediğimde, bilgim ve rızam dışında 4.172 TL tutarında fahiş bir ücretlendirme yapıldığını tespit ettim. Fatura içeriğinde yer alan "Google Play / youtube.com / Mobil Ödeme / Ücretli Uygulama" kalemlerine ilişkin aşağıdaki yasal gerekçelerle itirazlarımı sunuyorum:

TTK m. 21/2 uyarınca itiraz: 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun ilgili maddesi uyarınca, fatura içeriğine 8 günlük yasal süresi içinde itiraz ediyorum. Söz konusu işlemler tarafımca onaylanmamış olup içerik kabul edilmemektedir.

Aydınlatma ve onay yükümlülüğü: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin açık, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesi esastır. Tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadığı gibi "onay" mekanizması da usulüne uygun işletilmemiştir.

Şeffaflık ve denetim sorumluluğu: 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu m. 48 uyarınca işletmecinin, tüketicinin menfaatlerini koruma ve şeffaflık sağlama yükümlülüğü bulunmaktadır. Operatörün gözetim sorumluluğu dışındaki bu haksız tahsilat hukuka aykırıdır.

Talep ve sonuç:
Faturamda yer alan ve rızam dışı gerçekleşen tüm "Mobil Ödeme, Google Play ve Youtube.com" kaynaklı ücretlerin iptal edilmesini,
Eğer tahsilat yapılmışsa, ilgili tutarın bir sonraki faturadan mahsup edilmesini veya iadesini,
Hattımın tüm üçüncü taraf mobil ödemelerine ve ücretli aboneliklere derhal kapatılmasını talep ederim.

Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili adli makamlara başvuracağımı ihtaren bildiririm.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı/elektronik ortamda bilgi verilmesini arz ederim.