Vodafone Yanımda uygulamasını kullandığımda, hattıma 936 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB 132 TL tarifesini kullanıyordum ve faturamı ödemediğim gerekçesiyle, rızam olmadan tarifem sonlandırılmış. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak her biri, sözleşme detaylarını ve hangi gerekçeyle bu işlemin yapıldığını sorduğumda, telefonu yüzüme kapattı. Hiçbir şekilde sözleşme veya gerekçe sunulmadı.
Ayrıca, müşteri temsilcilerinin telefonu yüzüme kapatmalarını inkar etmek ister gibi, görüşmelerin sonunda bana "Değerli müşterimiz, yaşadığınız olumsuz mobil şebeke deneyiminiz için bağlantınız kontrol edilerek yeniden başlatılmıştır. Tekrar böyle bir sorun yaşarsanız, önce telefonunuzu kapatıp açmayı unutmayın" şeklinde bir SMS gönderdiler. Sanki böyle bir talebim olmuş gibi, konuyla ilgisiz bir mesaj iletildi.
Faturalarımı düzenli ödemiyordum, ancak bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yapılan bu işlemin iptalini talep ediyorum. 542 *******48 numaralı hattım için, cayma bedelinin silinmesini ve 132 TL’lik tarifemi tekrar kullanmaya başlamam için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar