to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışında Açılan Hat Nedeniyle Haksız İcra Borcu Şoku
2009 yılında Vodafone’dan aldığım 5079*** **39 numaralı hattımı 2011 yılında kapattırdım. Ancak bilgim ve rızam dışında bu hat daha sonra tekrar tekrar açılmış ve bugün itibarıyla bu hatta dayanarak adıma 14.483,91 TL tutarında icra borcu çıkarılmıştır. Eskişehir’de yaşıyorum ve icra dosyasını dün evime gelen tebligat ile öğrendim.
Vodafone müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak herhangi bir olumlu geri dönüş alamadım. Yapılan WhatsApp görüşmelerinde hattı kullanan kişinin Ardahan’da yaşayan Afganistan uyruklu bir kişi olduğu tespit edilmiştir. Bu süreçte benim hiçbir şekilde onayım, imzam, başvurum ya da bilgi güncellemem olmamıştır.
Adıma açılan bu hattın hangi tarihlerde, kimler tarafından ve hangi işlemlerle açılıp kullanıldığına dair tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bilgim ve rızam dışında açılan bu hat nedeniyle oluşturulan 14.483,91 TL tutarındaki haksız borcun tamamen silinmesini ve hakkımda başlatılan icra kaydının derhal kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca tüm bu süreçle ilgili olarak Vodafone’dan resmi ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, istediğiniz evrakları ilgili mail adresine gönderdim.
