Risk Raporunda Belirsiz Vodafone Borcu Ve Detay Eksikliği

Uzun yıllar önce Vodafone’da hem mobil hat hem de internet aboneliğim bulunuyordu, ancak üzerinden çok zaman geçtiği için ne tarihini ne de abonelik detaylarını hatırlamıyorum. Geçtiğimiz günlerde e-Devlet üzerinden Risk Merkezi raporumu kontrol ettiğimde, Vodafone kaynaklı gecikmiş bir borç göründüğünü fark ettim. Rapor ekran görüntüm mevcut olmasına rağmen, borcun hangi hatta veya hangi aboneliğe ait olduğu, tutarı ve dönemi gibi hiçbir bilgi yazmıyor.

Böyle bir borç varsa bunu ödemek istediğimde, kendi bilgilerimle yaptığım sorgulamalarda herhangi bir kayıt ya da detay görüntülenmiyor. Yani bir yandan risk raporunda borçlu gözükürken, diğer yandan borcu ödeyebilmem veya neye ait olduğunu öğrenebilmem için hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Bu durum hem sicilimi olumsuz etkiliyor hem de ortada net olmayan bir borç olduğu için mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Vodafone’un bu konuda gerekli kontrolleri yaparak, bu kaydın hangi abonelikten kaynaklandığını açıkça tarafıma yazılı olarak bildirmesini, hata varsa Risk Merkezi kayıtlarından derhal silinmesini ve yaşattığı bu mağduriyet nedeniyle özür talebimin dikkate alınmasını istiyorum.