Risk Raporunda Belirsiz Vodafone Borcu Ve Detay Eksikliği

Uzun yıllar önce Vodafone’da hem mobil hat hem de internet aboneliğim bulunuyordu. Ancak üzerinden çok zaman geçtiği için ne tarihini ne de abonelik detaylarını hatırlamam mümkün değil. Buna rağmen, e-Devlet üzerinden Risk Merkezi raporumu kontrol ettiğimde Vodafone kaynaklı gecikmiş bir borç kaydı ile karşılaştım. Raporda bu kaydın hangi hatta veya hangi aboneliğe ait olduğu, tutarı ve dönemi gibi hiçbir bilginin yer almaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Gerçekten böyle bir borç varsa bunu ödemek için kendi kimlik bilgilerimle yaptığım tüm sorgulamalarda hiçbir kayıt ya da detay görüntülenmemektedir. Bir tarafta Risk Merkezi raporunda Vodafone’a borçlu görünüyorum, diğer tarafta bu borcu ödeyebilmem veya neye ait olduğunu öğrenebilmem için hiçbir bilgiye erişemiyorum. Bu çelişki hem finansal sicilimi haksız şekilde olumsuz etkiliyor hem de kaynağı ve dayanağı belirsiz bir borç yüzünden mağdur olmama neden oluyor.

Vodafone’un bu konuda acilen detaylı bir inceleme yapmasını, Risk Merkezi raporunda görünen bu kaydın hangi abonelik veya hat üzerinden, hangi dönem ve hangi tutar nedeniyle oluşturulduğunu açık ve net bir şekilde, yazılı olarak tarafıma bildirmesini talep ediyorum. Yapılan kontrolde herhangi bir hata, eksiklik veya Vodafone kaynaklı yanlış bir bildirim tespit edilirse bu kaydın derhal Risk Merkezi kayıtlarından sildirilmesini ve bugüne kadar uğradığım mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini bekliyorum.