to read complaints and reviews, or file yours.Redmi Note 13 Pro+ 5G Uyumsuz Uyarısı Vodafone Uygulamasında Görüntüleniyor
Vodafone Red tarifesi kullanıyorum ve telefonum Redmi Note 13 Pro+ 5g modeli olmasına rağmen, Vodafone uygulamasında hattım için “5g uyumsuz” uyarısı çıkıyor. Cihazım teknik olarak 5g destekli olduğu halde uygulamada uyumsuz görünmesi sebebiyle 5g hizmetinden faydalanamıyorum. Bu sorun 5g’ye geçtiğimiz dönemden beri devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumun sistemde uyumsuz göründüğünü, bu konuda destek olamayacaklarını ilettiler. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve hata düzeltilmedi.
Vodafone’dan talebim, hattımın ve cihazımın 5g uyum bilgilerinin sistemde doğru şekilde güncellenmesi, “uyumsuz” hatasının kaldırılması ve hattımda 5g hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasıdır.
Numaram 0546*****13
Gelişme
Vodafone hattımda, telefonum 5g ile tamamen uyumlu olmasına rağmen sistemde hattım “5g uyumsuz” olarak görünüyor. Kullandığım cihaz Xiaomi 13 Pro Plus ve cihazım teknik olarak 5g destekli olmasına rağmen aylardır bu sorun çözülmedi.
Defalarca kez bu durumun düzeltilmesini bekledim ancak herhangi bir gelişme yaşanmadı. Hattımın ve cihazımın uyumlu olmasına rağmen 5g hizmetinden yararlanamamamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, hattım için 5g uyumsuzluk kaydının incelenerek gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ve 5g hizmetinden sorunsuz şekilde faydalanabilmem için sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kimse aramadı çözüm sunulmadı cihazım 5g desteklediği halde uygulamanızda desteklemiyor yazıyor...
