Red'li Özel 20GB Tarifesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Alternatif Eksikliği

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Red'li Özel 20 GB tarifesini aylık 205 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdüm önümüzdeki hafta sona eriyor ve Vodafone uygulaması üzerinden aynı tarife için aylık 520 TL’ye yeni taahhüt verebileceğim iletildiğini gördüm. Aynı tarifenin bu kadar yüksek bir zamla tarafıma sunulmasını adil bulmuyorum.

Yaklaşık 3 aydır internet paketim de önceki dönemlere göre çok daha hızlı bitiyor, günlük kullanım alışkanlıklarımda kayda değer bir artış olmamasına rağmen paketim kısa sürede tükeniyor. Bu konuda detaylı inceleme talep etmedim çünkü yeni dönemde daha yüksek GB içeren bir tarifeye geçebileceğimi düşünüyordum. Ancak hem mevcut paketimin bu derece fahiş bir fiyatla yenilenmek istenmesi hem de daha makul fiyatlı bir alternatif sunulmaması beni mağdur ediyor.

Bulunduğum konumda en iyi çekim kalitesi Vodafone’da olduğu için operatör değiştirmek istemiyorum. Buna rağmen tarafıma uygun fiyatlı, makul seviyede bir tarife teklifi sunulmaması ve yardımcı olunamayacağının iletilmesi, müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.

Vodafone’dan, 20–30 GB aralığında internet içeren, mevcut ekonomik koşulları da gözeten daha makul ücretli bir tarife veya kampanya sunulmasını, taahhüt yenileme sürecimde sadık bir müşteri olarak mağdur edilmeden devam edebilmem için tarafıma uygun bir teklif oluşturulmasını talep ediyorum.