Red'li 30 Tarifesinde Sınırsız Uygulama Hakları Geri Getirilmiyor

Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red'li 30 tarifesini kullanıyordum ve bu tarifede Youtube.com, Instagram, Spotify gibi uygulamalar sınırsız olarak dahildi. Taahhüdüm yenilenirken müşteri hizmetleri beni aradı, farklı tarifeler önerildi ancak ben açıkça mevcut paketimden memnun olduğumu ve aynı tarifeden, aynı haklarla devam etmek istediğimi belirttim.

Buna rağmen hattım yine Red'li 30 tarifesine geçirilmiş görünse de, önceki taahhüdümde yer alan Youtube.com, Instagram, Spotify gibi sınırsız uygulamalar yeni paketimde yok. Şubat ayından beri, yaklaşık 2 aydır bu eksik içerikli tarife ile hattımı kullanıyorum ve bu durum bana herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan yaşatıldı.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Eski tarifemin, önceki taahhüdümde olduğu gibi tüm haklarıyla birlikte aynen geri tanımlanmasını ve bu süreçte sınırsız uygulama haklarım olmadığı için oluşan ek ücretlerin faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyorum.