to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Fırsat Paketi Fiyat Zamı Aşırı Ve Hakkaniyetsiz
Vodafone bireysel mobil hattımda 132 TL’ye kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketim için arama yoluyla bilgilendirilerek fiyatın 400 TL civarına çıkacağı söylendi. Görüşmede mevcut faturamın ise 600 TL olduğu, taahhüt verirsem yaklaşık 370 TL civarında olacağı belirtildi.
Kısa süre içinde bu kadar yüksek oranda bir artış yapılmasını ne makul ne de hakkaniyetli bulmuyorum. Özellikle aynı konuda çok sayıda benzer şikayet bulunması, uygulanan zam politikasının müşteriyi mağdur ettiğini gösteriyor. CİMER dahil ilgili mercilere de gerekli başvurularda bulundum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut paketim için daha makul ve hakkaniyetli bir zam oranı ile taahhüdümün yenilenmesi ve faturamın piyasa koşulları ve müşteri sadakati gözetilerek yeniden değerlendirilmesidir.
Gelişme
Vodafone hattımda kullandığım tarifemin ücreti hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 137 TL’den 600 TL’ye çıkarıldı. Tarife detaylarımda da görüldüğü üzere “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi” için bu fahiş artışın yapılmasını asla kabul etmiyorum.
Ücret artışından sonra Vodafone tarafından aranarak taahhüt yapmam halinde aylık 520 TL ödeyeceğim, taahhüt yapmazsam ise ücretin 1600 TL’ye yükseleceği söylendi. Haberim ve onayım olmadan böylesine yüksek bir zam yapılması ve sonrasında bu şekilde baskı hissi veren bir teklif sunulması beni müşteri olarak son derece rahatsız etti.
Ya ücret artışının makul ve aşamalı bir seviyeye çekilmesini ya da hattımın sorunsuz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu fahiş artışın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Efektif bir çözüm sunulmadı. Henüz 7 gün olmasına karşın 600 TL/ay olarak faturam muhasebe edilmiş. Sürecin takipçisiyim.
Vodafone'dan arandım taahhüt yapmamam halinde 1600/ay olarak, taahhüt yaptığım takdirde 520/ay olarak fiyatlandirilacagim söylendi.
