to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Sadakati Gözardı Edilerek Aynı Tarife Ve Ücret Sunulmaması
2006 yılından beri Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Uzun süredir “Sınırsız Ultra Red’li 20 GB” tarifesinde bulunuyorum ve bu tarifeden genel olarak memnundum. Ağustos ayı sonunda taahhüdümün biteceği için Vodafone müşteri hizmetleri beni telefonla aradı ve kullandığım bu tarifeye artık devam edemeyeceğim, aynı paketle yenileme yapılamayacağı bilgisi verildi. Bunun yerine, sıfırdan müşteri oluyormuşum gibi 700 TL’nin üzerinde bir ücret çıkarılacağı söylendi.
Yıllardır aynı hattı kullanan sadık bir müşteri olmama rağmen, tarife yenilemede herhangi bir müşteri sadakati indirimi uygulanmaması ve mevcut paketimi aynı şartlarla devam ettirmeme izin verilmemesi beni mağdur etmektedir. Sonuçta ben ne paket içeriğinde bir artış ne de azalma talep ediyorum; sadece uzun süredir kullandığım 20 GB YouTube.com sınırsız olan tarifemi aynı fatura bedeliyle devam ettirmek istiyorum.
Vodafone’un, 4057 ile biten hattım için mevcut “Sınırsız Ultra Red’li 20 GB” tarifemi taahhüt süresi sonrasında da aynı içerik ve aynı ücretle kullanmaya devam edebilmemi sağlamasını ve müşteri olarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone beni mağdur etti, taahhüdüm 21 ağustosta bitiyor, defalarca aradım,31 temmuzda saat 19:00 civarı bana son gün yaklaşınca arayın tarifenizi aynı şekilde az bir tutar farkla (ya eksik ya fazla) uzatalım dedi. Uzman müşteri hattındaki Nurgül hanım. 2009 dan vodafonedayım beni son gün ortada bıraktılar. Şikayetçiyim, mağduriyetimin giderilmesi ni talep ediyorum. Acildir
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır sorun çözülmedi aksine hiç ilgisiz bir şekilde hala bana yüksek fatura çıkardınız, sorun nerede çözüldü, neye yardımcı oldunuz, ben sizinde bana uygulamadan çıkan otomatik sıfır müşteri gibi seçenek sunduğunuzu söyledim oralı bile olmadınız... Şikayetim devam ediyor çözülmeeeddiii
Sağladığınız çözümden memnun kalmadım, acil olarak ilgilenmenizi talep ediyorum
Sorunun çözümü için aramanızı bekliyorum
Taahhüdüm sona eriyor lütfen dönüş saglarmısnız?
Neyi bekliyorlar neden çözüm sunamıyor koskoca Vodafone şirketi?
Hala bir çözüm bulunmadı ısrarla bu tarifeme geçirmiyorlar, nasıl bir firma oldunuz anlayamıyorum sizi
