to read complaints and reviews, or file yours.Red'li 20 Sosyal Pakette Açıklanamayan Fatura Artışı
Vodafone faturalı hattımda kullandığım Red'li 20 Sosyal paketim için bu ay yaklaşık 600 TL fatura yansıdı. Daha önce aynı paket için ortalama 500 TL civarında ödeme yapıyordum. Herhangi bir ek kullanımım, paket aşımım veya ekstra talep ettiğim bir servis olmamasına rağmen faturamda bu şekilde bir artışla karşılaştım.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak faturamdaki artışla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve sorunuma çözüm sunulamadı. Bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Red'li 20 Sosyal paketimin fiyatının önceki seviyesine çekilmesini ve bu ayki faturamın da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası +90 ***********64’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
