Reddedilen Randevular Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sim Kart Gecikmesi

Numaramı başka bir operatörden Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum ve bu işlem için sim kartımın Dijital Kurye ile gönderileceği bilgisi verildi. Ancak 20 Haziran 2026’dan bu yana Ankara Çankaya’daki adresime defalarca randevu oluşturulmasına rağmen, her seferinde randevular kargo şirketi tarafından iptal edildi ve süreç bir türlü ilerlemedi.

Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, adrese sadece hafta sonu teslimat yapıldığı söylendi. Oysa daha önceki randevuların hepsi hafta içi alınmıştı ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. İnternetten yaptığım kısa bir araştırmada da aynı kargo şirketiyle benzer sorunların sıkça yaşandığını gördüm. Buna rağmen Vodafone’un bu durumun arkasında durmadığını ve sorunu sahiplenmediğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine zaten zor ulaşabiliyoruz, ulaştığımızda ise sorunun neden çözülemediğini sorduğumuzda temsilcilerin azarlar bir tavırla konuşup yüzümüze telefonu kapattığına defalarca şahit olduk. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor, sadece yeni tarihler verilip süreç uzatılıyor.

Bu yaşananlar nedeniyle mağdur durumdayım. Sim kartımın en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde bu yaşananlar yüzünden numara taşıma ve Vodafone’a geçme sürecinden tamamen caymak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.