to read complaints and reviews, or file yours.Red Ultra 30 Paketinde Yeni Müşteri Ücret Farkı
27.04.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yeni hat almak ve numara taşıma işlemi yapmak istediğimi belirttim. Görüşmede Red Ultra 30 paketi için fiyat bilgisi aldığımda, mevcutta Vodafone kullanan arkadaşıma aynı paket 558 TL’ye yenilenmiş olmasına rağmen, bana yeni müşteri olmama rağmen 750 TL fiyat verildiğini öğrendim. Yeni müşteri olarak daha yüksek bir ücretle karşılaşmamı hem adil hem de müşteri odaklı bulmadığımı belirtmek isterim.
Ben, arkadaşımda uygulanan fiyatla aynı olacak şekilde ya da en azından video, sosyal medya ve iletişim pass içeren benzer bir paketin daha uygun veya aynı fiyat üzerinden tarafıma teklif edilmesini ve buna göre numara taşıma işleminin yapılmasını talep ediyorum. Bu fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilerek, yeni müşteri olarak mağdur edilmeyeceğim bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturasız hattımı faturalıya taşımak ve Red Ultra 30 paketine geçmek istedim. Yaklaşık 10 gün önce yaptığım görüşmelerde bu paket için bana aylık 740 TL fiyat verildi ve yeni Vodafone’a geçenler için bu paket kapsamında daha indirimli bir seçeneğin olmadığı söylendi. Ancak yakın bir arkadaşımın, yine yaklaşık 10 gün önce aynı Red Ultra 30 paketine 580 TL civarında bir fiyatla geçtiğini biliyorum. Aynı dönemde ve aynı paket için bu kadar fark olması beni rahatsız etti ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Vodafone’dan beklentim, arkadaşımda olduğu gibi Red Ultra 30 paketi için bana da yaklaşık 580 TL seviyesinde bir fiyatın uygulanması ve bu fiyat farklılığının gerekçesinin açıklanmasıdır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
