to read complaints and reviews, or file yours.Red Tarifi Sosyal Medya Sınırsız Olmasına Rağmen Kotadan Düşme Ve Cevapsızlık
Vodafone hattımda Red tarifesi kullanıyorum. Tarifemde sosyal medya uygulamalarının sınırsız olmasına rağmen aylardır bu kullanımlarım normal internet kotamdan düşüyor. Son 5 aydır toplamda yaklaşık 50 GB civarında bir kota kaybım oldu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, konuyu detaylıca anlattım ve onların yönlendirmesiyle manuel dilekçe hazırlayıp mail olarak ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de inceleme sonucu paylaşılmadı.
Sosyal medya kullanımlarımın, tarifemde belirtildiği gibi sınırsız olarak tanımlanmasını, yanlış şekilde kotamdan düşen internet kullanımımın geriye dönük olarak incelenip iadesinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
