Red Tarifi Sonrası Fatura Şişmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım ve Red tarifesindeyim. Sözleşmem bittikten sonra tarafıma makul ve uygun bir tarife sunulmadığını, aksine her ay fatura tutarımın artmaya başladığını görüyorum. Yaklaşık iki aydır faturam 800 TL civarında ve her ay daha da yükseliyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak arayan olmadı ve faturam yükselmeye devam etti. Hem mevcut müşterisi olarak kendimi değersiz hissettiriyor hem de sunulan tarifeler makul seviyede değil.

Vodafone’un, uzun süredir hattını kullanan bir müşteri olarak bana daha uygun fiyatlı, makul bir tarife sunmasını ve fatura tutarımın bu kadar yüksek gelmesine sebep olan durumun incelenip tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.