Red Tarifesine Geçişte Yıllık Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık bir yıldır Vodafone hattımı faturalı hatta, özellikle de Red tarifesine geçirmek istiyorum; ancak ne Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bu işlem bir türlü gerçekleştirilemedi. Hattım 05******6129 numaralı hat olup, şu anda haftalık paketlerle kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte Vodafone Yanımda uygulamasını defalarca denedim, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve farklı kanallardan tüm yöntemleri denememe rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Her seferinde işlem bir şekilde sonuçsuz kaldı ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Artık bu durumun kasıtlı olarak sürdürülmeye başlandığını düşünmeye başladım.

Vodafone’dan hattımın gecikme olmadan faturalı hatta, talep ettiğim Red tarifesine geçirilmesini, yaşadığım uzun süreli mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını, gerekli ise indirim veya benzeri bir telafi sunulmasını ve bu süreçle ilgili resmi bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Memnuniyet sağlayacak net bir çözüm sunulmadığı sürece bu şikayetimi sürdüreceğimi belirtmek isterim.