to read complaints and reviews, or file yours.Red Tarifemde Faturalar İki Kat Artış, Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hattımda Red tarifesi kullanıyorum ve son 4 aydır faturamın normalden yüksek geldiğini fark ettim. Her ay yaklaşık 200 TL civarında bir fatura beklerken, son 4 aydır düzenli olarak 400 TL civarında ödeme yapıyorum ve bu artışın nedenine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hattımda paket aşımı, ek paket ya da onayladığım ekstra bir hizmet olduğunu bilmiyorum, bu konuyla ilgili olarak da kimse beni arayıp durum hakkında açıklama yapmadı. Faturamın neden iki katına çıktığının açık ve net bir şekilde tarafıma izah edilmesini ve haksız/yanlış olan kalemler varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone Çözüm Merkezi’nin beni arayarak sorunu detaylı şekilde incelemesini, gerekirse geçmiş 4 aylık faturalarımın kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımda yıllardır kullandığım tarifemin ücreti hiçbir bilgi verilmeden 155 TL’den 455 TL’ye çıkarıldı ve yaklaşık 4 aydır her ay düzenli olarak 455 TL fatura ödüyorum. Bu derece yüksek ve ani bir artışın tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmeden uygulanmasını kabul etmiyorum. Ben daha uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul bir ücretli tarife sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
