to read complaints and reviews, or file yours.Red Lite Paketi İznim Olmadan Yenilendi Ve Ücret Talep Edildi
Vodafone hattımda kullandığım Red Lite paketimin taahhüdü 21.11.2025 tarihinde sona ermesine rağmen, yaklaşık 2 ay önce paketim kendi kendine otomatik olarak yenilendi ve bu yenileme için benden ücret talep edildi. Ben hiçbir şekilde faturalı olarak devam etmek istemiyorum; bu paketin derhal durdurulmasını ve iptal edilmesini talep ediyorum.
Hattımın numarası 0543 *** ** 51 olup, taahhüdüm bittikten sonra bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan paket yenilenmesini kabul etmiyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve sorunuma ilişkin muhatap bulamadım.
Red Lite paketimin ve hattıma bağlı tüm otomatik yenilemelerin iptal edilmesini, bu döneme ait yansıtılan veya yansıtılacak ücretlerin tarafıma kesinlikle fatura edilmemesini istiyorum. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarılır ya da tahsilat yapılmaya çalışılırsa, hiçbir ödemeyi kabul etmeyeceğimi ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı Vodafone’a ve yetkililere bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
