Red 20 Tarife Ücretindeki Fahiş Yüzde 80 Artışa Şikayet

Yaklaşık 8–9 yıldır aynı numaralarla Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Red 20 tarifesinden yararlanıyorum. Sosyal medya paketlerimin sınırsız olduğu bu tarifeye şu anda 430 TL ödüyorum. Nisan sonu itibarıyla, Nisan ayından sonra aynı tarife için 800 TL’ye yakın bir ücret yansıtılacağı bilgisini aldım. Aynı tarifede kalmak isterken bu kadar fahiş bir artışla karşılaşmak beni hem maddi hem de manevi anlamda mağdur etti.

Yaklaşık bir hafta önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumumu detaylı şekilde anlattım. Operatör değiştirmek istemediğimi, yalnızca mevcut Red 20 tarifemin aynen ve makul bir ücretle devam etmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söyledi ve tarafıma alternatif veya çözüm olabilecek herhangi bir öneri sunulmadı. Bu süreçte hattımla ilgili SMS veya e-posta yoluyla da herhangi bir yazılı bilgilendirme almadım.

Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak gösterdiğim sadakatin dikkate alınmasını, sosyal medya paketlerimin sınırsız olduğu mevcut Red 20 tarifemin benzer bir ücretle devam ettirilmesini veya en azından makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tarife ücretimdeki bu aşırı artışın yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse güncel koşullara uygun, kabul edilebilir bir seviyeye çekilmesini istiyorum. İlgili hattımın 0546 ile başlayan numaram üzerinden işlem yapılmasını rica ediyorum.