to read complaints and reviews, or file yours.Red 20 GB Paketi Ücretindeki Yüzde 100 Artış Kabul Edilemez
Vodafone hattımda uzun süredir Red'li 20 GB paketini kullanıyorum ve vergiler dahil 277 TL ödüyorum. Paket içeriğim Vodafone’lular ve sabit hatlarla sınırsız konuşma, her yöne 2000 dakika, 20 GB internet ve 250 SMS şeklinde.
Son günlerde tarafıma hem arama yoluyla hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni teklif sunuldu. Bu teklifte ise yalnızca 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için vergiler hariç 470 TL isteniyor. Yani mevcut ödediğim ücrete göre neredeyse yüzde 100’e yakın bir zam söz konusu.
Verdiğim ücret ve aldığım içerik ortadayken, daha düşük dakika içeriği sunulmasına rağmen bu kadar yüksek bir fiyat talep edilmesini hiçbir şekilde kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar fahiş bir artışın gerekçesini anlamıyor, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama olarak görüyorum.
GSM numaramın üzerinden inceleme yapılarak tarafıma sunulan bu teklifin yeniden değerlendirilmesini, makul ve önceki dönemle uyumlu bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde üzerime kayıtlı diğer numaralarla birlikte operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Vodafone hattımda uzun süredir Red'li 20 GB paketini kullanıyorum ve vergiler dahil 277 TL ödüyorum. Paket içeriğim Vodafone’lular ve sabit hatlarla sınırsız konuşma, her yöne 2000 dakika, 20 GB internet ve 250 SMS şeklinde.
Son günlerde tarafıma hem arama yoluyla hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni teklif sunuldu. Bu teklifte ise yalnızca 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için vergiler hariç 470 TL isteniyor. Yani mevcut ödediğim ücrete göre neredeyse yüzde 100’e yakın bir zam söz konusu.
Verdiğim ücret ve aldığım içerik ortadayken, daha düşük dakika içeriği sunulmasına rağmen bu kadar yüksek bir fiyat talep edilmesini hiçbir şekilde kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar fahiş bir artışın gerekçesini anlamıyor, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama olarak görüyorum.
GSM numaramın üzerinden inceleme yapılarak tarafıma sunulan bu teklifin yeniden değerlendirilmesini, makul ve önceki dönemle uyumlu bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde üzerime kayıtlı diğer numaralarla birlikte operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
