to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Kodu Aldırarak Yetkisiz Tarife Değişikliği
Vodafone mobil hattım 0536 *** ** 60 için 16.01.2026 tarihinde saat 19.35 civarında 0216 229 55 42 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Vodafone mağaza danışmanı olarak tanıttı. Uzun süredir sürekli aranıyordum; en sonunda açtığımda kendisine müsait olmadığımı söyledim. Buna rağmen bana “Sizin için randevu oluşturalım. Bunun için telefonunuza bir kod gelecek; o kodu paylaşır mısınız?” dedi ve kodun yalnızca randevu için olduğunu söyledi.
Randevu için geldiğini düşündüğüm bu SMS kodunu paylaştıktan sonra, aslında bu kodun tarife değişikliği için olduğunu, hattımda benim sözlü onayım ve bilgim olmadan paket değişikliği yapıldığını fark ettim. Ardından hattıma saatlerce tarife değişikliğiyle ilgili SMS’ler gelmeye devam etti ve faturamın 501 TL’ye çıkacağı bilgisi iletildi. Önceden Red’li 18 GB tarifesini kullanıyordum ve kendi talebim dışında, yanıltma yoluyla böyle bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben M**** T**** olarak, bu tarife değişikliğinin tamamen iptal edilmesini, hattımın hiçbir şekilde ceza yansıtılmadan başka bir operatöre taşınmasına izin verilmesini ve bu işlemi yapan çalışan/kanal ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bilgim ve gerçek onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle Vodafone’dan acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Benim hattımın başka bir operatöre taşıyacağımı iletmiştim bugün itibariyle Vodafone hattım kapandı bana gönderilen SMS bu ücretin bayi tarafından ödenmesini rica ederim.
Merhaba, Çözüm için geri dönüş beklenmektedir. Hala sorunum çözümlenmedi
