to read complaints and reviews, or file yours.Port Edilen Hatta Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücretli Hat Değişimi Mağduriyetim
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell hattımdan Vodafone hattına geçiş yaptım ve şu anda Kırmızı Fırsat 10 GB tarifesini kullanıyorum. Buna rağmen, mobil internetimi açmama rağmen iki kez üst üste 3 gün boyunca internet erişimi sağlayamadım. Son olarak 03.02.2026 – 05.02.2026 tarihlerinde de Gaziantep Şehitkamil’de hattımda internet çekmedi ve kullanım yapamadım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, şebeke ayarlarında bir sorun olmadığını, hattımı değiştirmem gerektiğini söylediler ve bunun için de benden ücret talep edildi. Oysa hattımı daha sadece 2 ay önce almış olmama rağmen, iki kere aynı sorunu yaşamış bulunuyorum ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Hem internet hizmetinin sağlıklı bir şekilde kullanıma açılmasını hem de hat değişimi için benden talep edilen ücretin alınmamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum giderildi. Kısa sürede dönüş sağlandı. Çok teşekkür ediyorum 🙏
