Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Port Edilen Hat Vodafone Sisteminde Tanımlı Değil, Paket Alımı Engellendi

ID:35198571

Port Edilen Hat Vodafone Sisteminde Tanımlı Değil, Paket Alımı Engellendi

Özkan

Vodafone

16 Şubat 09:34

157

Vodafone’a hat taşıma işlemi sonrasında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 15.02.2026 tarihinde mevcut hattımı Vodafone’a faturasız olarak taşıdım. Yeni Vodafone sim kartımı telefona taktıktan sonra hatta bakiye yükledim ancak buna rağmen hiçbir şekilde paket satın alamadım.

Paket tanımlatamadığım için 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hem numaramı hem de hattın bağlı olduğu T. C. Kimlik numarasını paylaştım, derdimi uzun süre anlatmama rağmen sistemde Vodafone hattı olarak görünmediğim, kayıtlı olmadığım söylendi. Hattım Vodafone sim kartı ile aramalara açık olmasına rağmen paket alamıyor olmam ve buna rağmen “Vodafone hattı değilsiniz” denmesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Hat taşıma işlemimin sistemde tam ve doğru şekilde tanımlanmasını, hattımın tüm Vodafone sistemlerinde görünür hale getirilmesini ve hattıma paket satın alabilecek şekilde gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yüklediğim bakiyenin paket alamadığım süre boyunca boşa gitmemesi için tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.

Vodafone

16 Şubat 13:08 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Şubat 13:09

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Şubat 15:21

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Özkan

16 Şubat 16:20

Evet ulaşamamış olabilirsiniz. Çünkü bir süre sizin mesai saatlerinizde ben istirahatte oluyorum. Ve 15.02.2026 gecesi sabaha kadar sizden çözüm için aradım. Şu andan itibaren 17.02.2026 09:00 a kadar baba ulaşabilirsiniz. Bekliyorum Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sim Kart Aktivasyonu Gecikmesi Ve Fatura Mağduriyeti

Ayşe

Vodafone

18 Ocak 17:51

418

9 Ocak Cuma günü Vodafone’a faturalı hattımı Online Fırsat 2025 30 GB paketi ile taşımak için online başvuru yaptım. Mevcut operatörümdeki tarifem de 9 Ocak itibarıyla sona erdi. 12 Ocak’ta yeni sim kartım kurye ile elime ulaştı ve en geç 72 saat içinde hattımın aktif olacağı söylendi. Bugün ise si...

vodafone-sim-kart-aktivasyonu-gecikmesi-ve-fatura-magduriyeti-3.jpg

Vodafone Hat Taşıma Gecikmesi Ve Çifte Fatura Mağduriyeti

Aş Evi

Vodafone

26 Ocak 20:24

107

29.12.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a online başvuru ile taşımak istedim, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hat taşıma işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Süreçle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, hattımın neden taşınmadığı konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu süre içinde Vo...

Türk Telekom’dan Gelen Kimlik Uyuşmazlığı Nedeniyle Numara Taşıma Reddedildi Çözüm Talebi

Hüseyin

Vodafone

26 Ocak 22:35

970

21.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurum alındı, sim kartım da elime ulaştı, hattımın açılmasını beklerken “numara taşıma talebiniz kimlik bilgilerinin uyuşmaması sebebiyle operatörünüz tarafından reddedilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Bu durum üzeri...

Vodafone Hattım Taşınmadığı İçin 1.200 TL Fatura Ve Mağduriyet

Havva

Vodafone

24 Aralık 2025 09:39

296

21.11.2025 tarihinde Türk Telekom’daki faturalı hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım, hat bana teslim edildi fakat aradan geçen zamana rağmen hat taşıma işlemi hâlâ tamamlanmadı. Hattımın geçmemesi nedeniyle mağdur edildim. Türk Telekom’daki taahhüdüm 30.11.2025 tarihinde bitiyordu, Vodaf...

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma İşlemi 22 Gün Gecikti Ve 2000 TL Maddi Zarar

Bayram

Vodafone

16 Ocak 15:59

687

26.12.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım, sim kartım tarafıma verildi; ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen hat taşıma işlemi hâlâ tamamlanmadı ve hattım taşınmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde işleminizin çözümleniyor şeklinde genel bi...