to read complaints and reviews, or file yours.Plan Değişikliği Sonrası 3 GB İnternet Hediyesinin Tanımlanmaması
Vodafone hattımda sadece tarife türü değişikliği yaparak faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Geçişten sonraki sabah Vodafone uygulamasında yer alan Çark’ı çevirdim ve 1 gün geçerli 3 GB internet hediyesi kazandığıma dair bildirim aldım.
Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hediyenin faturasız hatta geçişten önce kazanılmış gibi değerlendirildiğini, bu nedenle hakkım olmadığı söylenerek kazandığım internet paketinin hatta tanımlanmayacağını ilettiler. Yani sistemde bana hediyenin çıktığı açıkça görülmesine rağmen, geçiş öncesi sayıldığı gerekçesiyle kullanım hakkım iptal edildi.
Ben faturasız hatta geçiş yaptıktan sonra kampanyaya katılıp bu hediyeyi kazandım ve bunu hak ettiğimi düşünüyorum. Kazandığım 3 GB internet paketimin hattıma tanımlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem çözüldü teşekkür ediyorum
