to read complaints and reviews, or file yours.Pepsi Kapak Kampanyasından Aldığım 4 GB İnternet Hattıma Yüklenmedi
Pepsi kapak kampanyasından 22 Aralık ve 23 Aralık tarihlerinde iki defa 2 GB internet kazandım. Vodafone hattım için kazandırio uygulamasına kapakların üzerindeki kodları ayrı ayrı girdim ve her ikisinde de “2 GB hattınıza yüklenecektir” şeklinde onay aldım.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde internet tanımlanmadı, hatta herhangi bir uyarı veya hata mesajı da almadım. Kodların kullanılmış olmasına rağmen karşılığında internet paketlerimin aktif edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Pepsi ve kazandırio iş birliği kapsamında kazandığım toplam 4 GB internetin, Vodafone hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone bayisinden Tecno Spark Slim 5g marka cihazı yaklaşık 1,5–2 ay önce faturaya ek olarak satın aldım. Cihazı bana 30 bin tl’ye yakın bir bedelle verdiler. Cihazı alırken fiyat söylenmiş olsa da o an piyasa fiyatını bilmediğim için bu tutarı normal sandım, ancak sonradan aynı cihazın sıfır piyasa fiyatının yaklaşık 13 bin tl olduğunu gördüm ve bu durumdan dolayı kendimi açıkça kandırılmış ve aşırı fahiş fiyattan alışveriş yapmış hissediyorum.
Cihazı alırken böyle büyük bir fiyat farkı olduğuna dair herhangi bir uyarı veya piyasa kıyaslaması yapılmadı, bu nedenle yapılan işlemin beni ciddi şekilde zarara uğrattığını düşünüyorum. Cihazı artık kullanmak istemiyorum ve bu satışın hakkaniyetli olmadığını değerlendiriyorum.
Bu kapsamda Tecno Spark Slim 5g cihazın iadesini, hattıma yansıtılan cihaz taksitlerinin iptalini ve bugüne kadar bu cihaz için ödediğim fatura tutarlarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
