Türk Telekom’da 300 TL Yükleme Sonrası Paket Aktif Edilmedi, 80 TL Haksız Kesinti

Türk Telekom mobil hattıma bugün 300 TL yükleme yaptım ve bu bakiye ile Selfy Hoş Geldin 50 GB ve 750 dakika içeren paketin hattıma tanımlanmasını bekledim. Ancak yükleme sonrasında ne 50 GB internetim ne de 750 dakikam hattıma tanımlanmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bugün yaklaşık 10 dakika kadar görüşme yaptım. Görüşme sonrasında da hattıma hâlâ Selfy Hoş Geldin 50 GB ve 750 dakika paketi yüklenmediği gibi, hesabımdan ayrıca 80 TL bakiye daha düştü. Şu anda paketim tanımlı değil, 300 TL yüklememe rağmen bakiyem gereksiz yere azalmış durumda.

Türk Telekom’dan, yeniden 300 TL yüklemeye zor kalmadan, Selfy Hoş Geldin 50 GB ve 750 dakika paketimin mevcut bakiyem üzerinden derhal ve eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri görüşmesi sırasında yapılan 80 TL’lik haksız bakiye düşümünün de detaylı şekilde incelenmesini ve hatalı bir işlem ise tarafıma iade edilmesini istiyorum.