to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden tarife değişikliği yaptım. Eski tarifemde 50 GB paylaşım yapabildiğim internet hakkım vardı ve sosyal medya kullanımım sınırsızdı. İhtiyacım olan kısım özellikle paylaşım yapabildiğim internetti.
Müşteri hizmetleri bana “sınırsız internetli” bir tarife önerdi. Ancak bu tarifede sadece 15 GB’lik kısmı paylaşabildiğimi sonradan öğrendim ve bu kritik bilgiyi tarife değişikliği sırasında bana kesinlikle belirtmediler. Yani bana sunulan bilgilendirme eksik ve yanıltıcıydı; tam aksine, benim için önemli olan paylaşım yapılabilen internet miktarıydı.
Eski tarifemde yaklaşık 600 TL civarı fatura öderken, şu anki tarifemin ücreti 1350 TL’ye çıktı. Üstelik bu ay 15 GB’lik paylaşım kısmı hiç yetmediği için ek paket almak zorunda kaldım ve faturam 1995 TL olarak geldi. Bu durum hem maddi olarak ciddi mağduriyet yaşamama hem de hizmetten memnun kalmamama sebep oldu.
Sorunu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Bana şikayet kaydı oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak iki ay boyunca kimse aramadı. Tekrar aradığımda eski tarifeme dönmek istediğimi belirttim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu geçtiğim bu tarifeden dolayı mağdur oldum. Eski tarifeme, önceki tüm şartlarıyla ve eski ücretlendirme koşullarıyla geri döndürülmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan fatura farkımın da mağduriyetim dikkate alınarak incelenmesini talep ediyorum. İlgili hattım 5452****62’dir.
Vodafone hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık 25 gün kala aranmaya ve yeni tarifelerle ilgili bilgilendirilmeye başlandım. Bunun üzerine Vodafone uygulamasından kendi hattıma uygun tarifeleri incelemek istedim. Uygulamada karşıma üç farklı tarife çıktı, ben de detayları incele seçeneğine tıkladım...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen yıl 25 GB internetli tarifemi 217 TL ödeyerek kullanıyordum. Yaklaşık bir yıl önce müşteri hizmetlerinden arandım ve “tarifeniz doldu, değiştirmeniz gerekiyor” denilerek, mevcut paketimden daha düşük olan 15 GB’lik bir tarifeye geçirildim ve 200 TL ödemem ...
Yorumlar