to read complaints and reviews, or file yours.Paket Yenileme Gecikti, Haksız 145 TL Aşım Ücreti Yansıtıldı
Vodafone hattımda kullandığım 40 GB Sosyal paketimin her ay saat 00.00’da yenilenmesi gerekirken 22 Aralık tarihinde paket yenilenmesi yaklaşık sabah 07.00 civarında gerçekleşti. Bu süre içinde hattımda internet paketi tanımlı olmadığı için internet kullanamadım.
Paket yenilenmediği için kalan kullanımımı SMS ile sorgulamak zorunda kaldım ve bu süreçte 145 TL tutarında paket aşım ücreti yansıtıldı. Geciken paket yenilemesi tamamen Vodafone kaynaklı olduğu için bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Hattımın son 4 hanesi 0782’dir. Gecikmeden dolayı oluşan 145 TL’lik aşım ücretimin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
