to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Çalışmadı, Hat Kısıtlandı Ve Haksız Hat Açtırma Ücreti Talebi
Vodafone hattımın ücreti defalarca otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen ödenmedi ve sonucunda hattım kısıtlandı. Fark edince kendim ödeme yaptım ancak şimdi de bu ay tarifemin normal aylığının 2 katını istiyorlar "hat açtırma ücreti" adı altında. Müşteri hizmetlerine durumu anlatıyorum, uygulama üzerinden otomatik ödeme talimatı verdiğimi de söylüyorum, aldığım tek yanıt "sorun bankanızla (VakıfBank) ilgili" oluyor. Bankamda ne limit problemi ne izin problemi, hiçbir problem yok. Bu ilk kez de başıma gelmiyor, sizin bankayla birlikte bir otomatik ödeme talimatını kullanılabilecek biçimde sunamamanız sorumluluğumda değil. Hat açtırma ücreti adlı ödemeyi yapmayı reddediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
