to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın ücreti defalarca otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen ödenmedi ve sonucunda hattım kısıtlandı. Fark edince kendim ödeme yaptım ancak şimdi de bu ay tarifemin normal aylığının 2 katını istiyorlar "hat açtırma ücreti" adı altında. Müşteri hizmetlerine durumu anlatıyorum, uygulama üzerinden otomatik ödeme talimatı verdiğimi de söylüyorum, aldığım tek yanıt "sorun bankanızla (VakıfBank) ilgili" oluyor. Bankamda ne limit problemi ne izin problemi, hiçbir problem yok. Bu ilk kez de başıma gelmiyor, sizin bankayla birlikte bir otomatik ödeme talimatını kullanılabilecek biçimde sunamamanız sorumluluğumda değil. Hat açtırma ücreti adlı ödemeyi yapmayı reddediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Mayıs-haziran ayı gibi müşteri hizmetleri ile görüşerek hat kapatma talebinde bulundum. Hat kısıtlaması yapıldığı halde daha sonra hat tekrar kullanıma açılmış kapatılmamış. Biz hat kapatıldı diyerek kartı kırıp attık ve kullanmadık. Ben bir süre otomatik ödeme talimatını iptal etmeye çalıştım. Sist...
Vodafone otomatik talimatı onaylamayıp hattımı kısıtladı. Talimat vermememe rağmen hattı kullanabilmek için hat açma ücreti ödemek durumunda kaldım. Uygulamada sistem hatası olabilir ama bunun faturası bana kesilmemeli ve banka kaynaklı da olmadığını teyit ettim.
Yaklaşık bir aydır Vodafone faturalı hattım için VakıfBank üzerinden otomatik ödeme talimatı vermeye çalışıyorum; ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor...
Yorumlar