to read complaints and reviews, or file yours.Ortak Kullanım Alanı Şartıyla Sınırlı İnternet Paketi İçin 600 TL Geri İade Talebi
Halkbank üzerinden Vodafone hattıma 50 GB 600 TL’lik internet paketi satın aldım; işlemi yaklaşık 2 gün önce gerçekleştirdim. Paketi aldıktan sonra hattıma tanımlı görünmesine rağmen interneti hiç kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda paketin ortak kullanım alanlarında geçerli olduğunu, bu nedenle iade yapamayacaklarını belirttiler. Satın alma aşamasında bu paketin sadece ortak kullanım alanlarında geçerli olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim, bu nedenle yanıltıldığımı düşünüyorum.
Kullanamadığım bir hizmet için 600 TL ödemiş durumdayım. Kullanım koşulları açıkça belirtilmediği ve paketten faydalanamadığım için, ödediğim 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür kampanyalarda müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
