Vodafone Online Numara Taşıma Sürecinde Belirsizlik Ve İletişimsizlik Şikâyeti

Hasan · 2026-02-13T15:36:50+03:00

Vodafone mobil hatta numara taşıma işlemi için önce bir şubeye gittim. Şubedeki çalışanlara, hattı şubeden taşımak ile online başvuru arasındaki fiyat farkını sordum. Bana, sistemin oturmadığını, online başvurularda hattın gelemeyebildiğini ve sonuçta işlemlerin yine şubeden yapıldığını söylediler. Bu açıklamaya güvenmediğim için 10 Şubat’ta hattımı taşımak üzere online başvuru yaptım. Ertesi gün 542’yi aradığımda, kuryenin 1–2 gün içinde geleceği bilgisi verildi. Ayrıca ikinci gün gelmezse gün içinde aranarak bilgilendirileceğim söylendi. Ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün tekrar aradığımda ise sabahtan beri “sistemsel arıza” gerekçesiyle kimse net bir bilgi veremedi. En son görüştüğüm kişi, hattın 1 hafta içinde geleceğini, başvuruyu iptal edemediğini ve kuryeden hattı teslim almazsam herhangi bir sıkıntı olmayacağını söyledi. Süreç yönetimiyle ilgili ciddi bir belirsizlik yaşandığını düşünüyorum ve bu durumdan memnun değilim. Süreç bu kadar net değilse, online başvurumun iptal edilmesini ve hattımı teslim almadığımda gerçekten herhangi bir sorun yaşamayacağıma dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Başvurumun İptali Gerçekleşmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Perihan

Vodafone

774

Vodafone bireysel faturalı hattımın taahhüt süresinin bittiğini düşünerek 6 Ekim 18:14’te Vodafone’un resmi internet sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Ancak daha sonra taahhüdümün devam ettiğini fark edip aynı gün saat 18:14’te 0 (542) 542 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak baş...

vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-5.jpg

vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-4.jpg

vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-3.jpg

vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Kurye Sim Kartı Getirmiyor, Taşıma İşlemi İptal Edilemiyor

Arda

Vodafone

335

21 Ocak tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Bana hattın 23 Ocak tarihinde kurye ile teslim edileceği söylendi; ancak belirtilen teslim tarihinde kurye gelmedi ve SIM kart elime ulaşmadı. Bunun üzerine Vodafone şubesine gidip hattı şubeden teslim almak istediğimde,...

2 Yorum

Vodafone Hat Taşıma Başvurularım Sonuçlanmadı Ve Bilgilendirme Alamadım

Gül

Vodafone

539

25 Kasım'da Vodafone hattımı taşımak için online başvuru yaptım. Dijital Kurye tarafından arandım ancak o sırada evde olmadığım için işlem iptal edildi. Daha sonra 26 Ekim'de iki kez daha online başvuru yaptım fakat bu başvurularım için tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, aranmadım. 31 Ekim'de te...

Yeni Hat Teslimatı İptal Edilemediği İçin Mağazadan Alınamıyor

Samet

Vodafone

148

Vodafone internet sitesi üzerinden yeni hat başvurusunda bulundum. Başvurum sonrasında hattın Dijital Kurye ile teslim edileceği söylendi. Kurye gelmeden önce beni aradı, bir saat içinde adreste olacağını belirtti. O saatte evde olamayacağımı, daha sonra gelmesinin mümkün olup olmadığını sordum, anc...

Kurye Gelmedi, Teslimat Ertelendi Ve Hat Taşıma İptali

Murat

Vodafone

583

Hattımı 8 Ocak tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak taşımak için başvuru yaptım. Dijital Kurye üzerinden bugün, 10 Ocak için randevu verildi. Kurye beni telefonla arayıp adresimi sordu, adresi son derece net bir şekilde tarif ettim ve geleceğini söyledi. Randevu saatinde belirttiğim a...