Yaklaşık bir yıldır Vodafone hattımda hem tarife hem de Vodafone Pay kaynaklı ciddi memnuniyetsizlikler yaşıyorum. Geçen sene hattım, daha uygun seçenekler olmasına rağmen pahalı bir tarifeden devam ettirildi. Tarifemin ocak ayında yenilenecek olması nedeniyle, aralık başında yaptığım cayma/iptal talebim işleme alınmadı ve bu süreçte ücretlendirme aleyhime devam etti.
Bunun yanında, hiçbir şekilde üyesi olmadığım, ayrıca onayladığımı hatırlamadığım ve tarafıma bilgilendirme yapılmayan Vodafone Pay üzerinden, faturama ekstra 300 TL yansıtıldı. Bu tutarın bilgim ve açık onayım dışında alınmış olmasından dolayı kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Bu sene de benzer şekilde, tarifemin ocak ayında biteceği ve aksi halde çok yüksek cayma bedeli ödemem gerekeceği söylenerek yine pahalı bir tarifede tutuluyorum. Diğer operatörden gelen müşterilere 30 GB için 300 TL gibi kampanyalar sunulurken, aynı içerikte bana 30 GB için 405 TL talep ediliyor. Bu durumun hem adil olmadığını hem de mevcut müşteriyi cezalandıran bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yaşadığım bu mağduriyetler için herhangi bir çözüm sunulmadı, talep ve itirazlarım karşılıksız bırakıldı. Tüm bu nedenlerle, haksız ve bilgisiz kesilen 300 TL’lik Vodafone Pay ücretinin iadesini ve tarife ücretlendirmemin de yeni müşterilere uygulanan daha uygun kampanya tarifeleri doğrultusunda, yaşadığım memnuniyetsizliği giderecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar