to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Telefon Kapatılması Ve Arama Kısıtlaması Şikayeti
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini şebeke sorunum nedeniyle aradım ve B**** isimli temsilciyle görüştüm. Görüşme sırasında benden herhangi bir onay alınmadan telefon yüzüme kapatıldı ve hemen ardından hattımda arama kısıtlaması başladı. Şu anda hattımı kullanarak kimseyi arayamıyorum, yaptığım her aramada “bu tür aramalara kapalı” şeklinde hata alıyorum.
Herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen iletişim hakkımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum ve B**** isimli temsilciden şikayetçiyim. Hattımdaki arama engelinin acilen kaldırılmasını, hattımın eski haline döndürülmesini ve ilgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
10.02.2026 tarihinde saat 03.50 civarında Vodafone Expert üzerinden bir danışmanla görüşme yaptım. Görüşme sırasında herhangi bir onayım olmamasına rağmen hattım aramalara kapatıldı ve işlemler tamamlanmadan danışman telefonu suratıma kapattı. Bu süreçte yeniden aranabilmem için ek ücret ödemem gerektiği söylendi ve aranmak için Vodafone’a ücret ödedik.
Hem onayım olmadan hattımın aramalara kapatılması hem de hizmet alabilmek için ayrıca ücret ödemek zorunda bırakılmam beni mağdur etti. İşlemlerimin eksiksiz şekilde yapılmasını, hattımın sorunsuz olarak kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetime karşılık akışın uygulanması sebebiyle teşekkür ederim.
