Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35140211
5
Berfin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaysız Telefon Kapatılması Ve Arama Kısıtlaması Şikayeti

profile
Berfin
Vodafone
10 Şubat 02:40
289
Berfin'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetime karşılık akışın uygulanması sebebiyle teşekkür ederim.”

Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini şebeke sorunum nedeniyle aradım ve B**** isimli temsilciyle görüştüm. Görüşme sırasında benden herhangi bir onay alınmadan telefon yüzüme kapatıldı ve hemen ardından hattımda arama kısıtlaması başladı. Şu anda hattımı kullanarak kimseyi arayamıyorum, yaptığım her aramada “bu tür aramalara kapalı” şeklinde hata alıyorum.

Herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen iletişim hakkımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum ve B**** isimli temsilciden şikayetçiyim. Hattımdaki arama engelinin acilen kaldırılmasını, hattımın eski haline döndürülmesini ve ilgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.

Gelişme
Gelişme

10 Şubat 04:20

10.02.2026 tarihinde saat 03.50 civarında Vodafone Expert üzerinden bir danışmanla görüşme yaptım. Görüşme sırasında herhangi bir onayım olmamasına rağmen hattım aramalara kapatıldı ve işlemler tamamlanmadan danışman telefonu suratıma kapattı. Bu süreçte yeniden aranabilmem için ek ücret ödemem gerektiği söylendi ve aranmak için Vodafone’a ücret ödedik.

Hem onayım olmadan hattımın aramalara kapatılması hem de hizmet alabilmek için ayrıca ücret ödemek zorunda bırakılmam beni mağdur etti. İşlemlerimin eksiksiz şekilde yapılmasını, hattımın sorunsuz olarak kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
10 Şubat 15:12 (Şikayetten 12 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
10 Şubat 15:13
Berfin
Berfin
10 Şubat 15:14

Şikayetime karşılık akışın uygulanması sebebiyle teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Asya sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattım Açıklanamaz Kısıtlama Nedeniyle Kapatıldı, Çözüm Bulunamadı Ve Ücret Alınıyor

profile
Asya
Vodafone
12 Ocak 15:59
178

Vodafone hattım, müşteri hizmetlerinin nedeni belli olmayan bir kısıtlama işlemi yüzünden Aralık ayında kapatıldı ve o günden beri hem ciddi mağduriyet yaşadım hem de sorunum bir türlü çözülemedi. Hattım kapandığı için birçok yerde iletişim sağlayamadım ve günlük hayatımda ciddi aksaklıklar yaşadım....

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Şebeke Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Furkan
Vodafone
02 Eylül 2025 20:53
322

Vodafone abonesi olarak yaşadığım bu kabul edilemez durum, artık tahammül sınırlarını aştı. Son 1 aydır, hattımda sadece internet değil, aynı zamanda sesli görüşmelerde de ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Şebekeniz sürekli kesiliyor, konuşmalarım yarıda kalıyor. Bu durum, günlük hayatımı ve iletişimimi t...

Gece Saatinde İzin Almadan Hattım Kısıtlandı

profile
Gökhan
Vodafone
10 Şubat 03:50
41

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone kullanıyorum. Bu süre boyunca yıllık taahhüdüm bittiğinde her seferinde daha önceden aranarak yeni tarifeler önerildi, ancak bu yıl böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Buna tepki olarak gece saat 02.40 civarında müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal ettirmek istediğim...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Şebeke Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Şebeke edebilirim Vodafone Şebeke kimseyi arayamıyorum Vodafone edebilirim Vodafone alacak Vodafone kapatma Vodafone engelli Vodafone iletişim Vodafone kaldırıldı
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri