to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Hattım Vodafone Red tarifesinde bulunuyor. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu durum ilk kez Mart 2026 döneminde ortaya çıkmış ve Mart 2027 dönemine kadar devam etmiştir.
Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu değişiklik ile ilgili tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Mart 2026 faturamın ayrıntılarına baktığımda, onaylamadığım bu tarife değişikliği nedeniyle faturamın olağan dışı biçimde yükseldiğini anladım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sorunum çözülmedi ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı. Yaklaşık 16 yıldır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde bir yaklaşım görmek mağduriyetimi ve güvensizliğimi artırmıştır.
Şu anda hattıma bağlı numara 0 54*********42’dir. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bu sürecin şeffaf ve müşteri lehine olacak şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Bu kapsamda, hattıma ait Mart 2026 döneminden itibaren tüm faturalarımın ve geçmiş kullanım detaylarının incelenmesini, onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi istiyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde mutlaka açık onayım alınmadan herhangi bir işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı, süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve uygun bir tarifeye geçirilmemi bekliyorum.
Şükrüllah Gümüş
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu tutar, hattımı kullanma şeklimde olağanüstü bir değişiklik olmamas...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu hatta ait numaram 0543*******47’dir. Yaptığım incelemede, bilgim v...
Yorumlar