to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Ve Konami’den Cevapsızlık Ve Oyun İçi Hile Ve Nefret Söylemleri
Yaklaşık bir yıldır Konami’nin Android platformundaki e-Football oyunu hakkında, oyunda devam eden hile yapan davranışlar ve maruz kaldığımız ırk temelli ayrımcılık söylemleriyle ilgili olarak Şikayetvar üzerinden defalarca (12–13 kez) şikayet oluşturdum. Buna rağmen ne Konami’den ne de Şikayetvar üzerinden herhangi bir somut dönüş, açıklama ya da adım göremedim.
Hem oyundaki hile yapan oyuncular hem de ırk temelli ayrımcılık içeren davranışlar defalarca dile getirilmesine rağmen, bu şikayetlerin karşılıksız kalması ve görmezden gelinmesi ciddi bir ilgisizlik örneğidir. Şikayetvar’ın, markalar ile kullanıcılar arasında köprü olması gerekirken, bu süreçte hiçbir işe yaramayan, sadece şikayet metinlerinin biriktiği bir platform görüntüsü verdiğini düşünüyorum.
Artık bir çözüm beklemiyorum, sadece bu ilgisizliğin ve işlevsizliğin açıkça görünmesini istiyorum. Bu yaşananlardan dolayı Şikayetvar’ın kullanıcı nezdinde güven kaybettiğini, bu şekilde devam edecekse kapatılmasının daha doğru olacağını düşünüyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir buçuk yıldır Konami ile yaşadığım oyun içi sorunlar ve haksızlıklar nedeniyle Şikayetvar üzerinden defalarca, toplamda 20’ye yakın şikayet oluşturdum. Buna rağmen ne Konami’den ne de Şikayetvar üzerinden tek bir geri dönüş, açıklama ya da çözüm alamadım. Online oyunda yaşadığım “momentum” kaynaklı dengesiz maçlar, bağlantı sorunları, bir üst lige çıkamamama ve oyun içinde hissettiğim ayrımcılık ve haksızlıklarla ilgili şikayetlerimi tekrar tekrar ilettim. Ancak bu şikayetler Konami’ye etkili bir şekilde aktarılmadı ya da aktarıldıysa bile hiçbir sonuç paylaşılmadı. Şikayetvar’ın burada sadece bir aracı olarak kalıp, kullanıcıların sesini markaya gerçekten iletmediğini ve süreci takip etmediğini düşünüyorum. Bir buçuk yıldır defalarca şikayet yazmama rağmen hiçbir geri bildirim almamak, hem Konami’ye hem de Şikayetvar’a olan güvenimi tamamen sarstı. Şikayetvar’ın kullanıcıları gerçekten temsil etmesini, şikayetlerin ilgili firmaya düzgün ve takip edilerek iletilmesini ve sonuçlar konusunda kullanıcıya net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
