Onaysız Tarife Artışı Ve Ek Hizmetler Nedeniyle Faturamı Düzeltme Ve Faturasız Geçiş Talebim

Vodafone hattım 0542*******67 numaralı ve geçen sene Mart ayından bu Ocak ayının sonuna kadar 12 aylık taahhütlü Red’li Sınırsız / Red’li 30 GB paketindeydi ve aylık faturam 630 TL olarak devam ediyordu. Taahhüdümün bitişine yakın, Ocak ayının 31’inde müşteri temsilcisini aramam gerektiği, aksi halde sonraki ay fatura tutarımın 830 TL olacağı tarafıma iletildi.

Ben de 31 Ocak’ta çağrı merkezini aradığımda bu kez hattın yasal sahibinin araması gerektiği söylendi. Hattın yasal sahibi olan babam aradığında ise temsilciye bağlantı çok geç sağlandığı için telefonu kapatmak zorunda kaldık. Bu görüşmelerde faturasız hatta geçmek istediğimi daha önce de iki kez açıkça belirtmiştim.

Buna rağmen bugün saat 00.04’te sistemde yeni tarife ücretimin 1 012 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ayrıca önceki faturalarımda bulunmayan bazı ek hizmetlerin de tanımlandığını görüyorum. Ne onayımı aldığınız bir taahhüt uzatması yapıldı ne de talep ettiğim faturasız hatta geçiş sağlandı.

Taahhüdüm bittiği halde, bilgim ve onayım dışında bu şekilde yüksek tarifeye geçirilmemin ve ek hizmet yansıtılmasının düzeltilmesini, faturamın eski taahhüt koşullarına göre yeniden düzenlenmesini ve talep ettiğim gibi faturasız hatta geçişimin sağlanmasını rica ediyorum.