to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tuşlama Nedeniyle Tarife Değişikliği Ve Aşırı Ücret Şikayeti
03.03.2026 tarihinde saat 10.56’da Vodafone tarafından tarife değişikliği kampanyası hakkında otomatik ses kaydı ile arandım. Görüşmenin sonunda yanlış rakamı tuşlamam sebebiyle, kullandığım tarifenin yaklaşık altı katından fazla ücreti olan farklı bir tarifeye geçirilmişim. Önceden 205 TL ödediğim hattım için yeni tarifede 1.235 TL gibi çok yüksek bir ücret tanımlandığını sonradan fark ettim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak yanlışlıkla onayladığım bu tarifenin iptal edilmesini ve eski tarifeme geri dönmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, tarafıma bunun mümkün olmadığı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.
Kasıtlı bir talebim olmadan, yalnızca yanlış tuşlama sonucunda gerçekleşen bu değişikliğin iptal edilmesini, eski tarifeme geri döndürülmeyi ve hattımın 205 TL’lik eski tarifem üzerinden kullanılmaya devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu Kısa bir sürede çözdüler. Teşekkürler.
