to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Yüksek Cayma Bedeli
Vodafone mobil hattımın taahhüdü 2026 Şubat ayında bitecekken, Aralık 2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan taahhüdümün yenilendiğini öğrendim. Herhangi bir arama, SMS ya da açık bir bilgilendirme yapılmadan hattıma habersiz şekilde yeni taahhüt tanımlanmış.
Ben taahhüdümün Şubat ayında sona ereceğini bildiğim ve faturalarım yüksek geldiği için başka bir operatöre geçiş yaptım. Operatör değişikliği yaptıktan sonra Vodafone hattım için 1420 TL tutarında cayma bedeli çıkardı. Bu tutarın, bilgim ve onayım dışında yenilenen taahhütten kaynaklandığı söylendi.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma yardımcı olunmadı ve telefon görüşmesi devam ederken çağrı sonlandırıldı. Bu süreçte hem bilgilendirilmeden taahhüt yenilenmesi hem de sonrasında talep edilen yüksek cayma bedeli nedeniyle mağdur edildim.
Sonu 4912 ile biten hattım için, onayım olmadan yenilenen taahhüde bağlı olarak çıkarılan 1420 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
