Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35055122

Onaysız Taahhüt Değişikliği Ve Artan Fatura

profile
Ozlem
Vodafone
01 Şubat 15:50
250

Vodafone mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında taahhüt değişikliği yapıldığını bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde fark ettim. Normalde taahhüdüm 15 Şubat 2026 tarihinde sona eriyordu; ancak sistemde taahhüdümün değiştirilmiş ve bir üst tarifeye geçirilmiş olduğunu görüyorum.

Bu işlem benim hiçbir onayım alınmadan yapıldığı için hem usulsüz olduğunu düşünüyorum hem de bu nedenle daha yüksek bir fatura bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum. Taahhüdüm bitince belki başka bir servis sağlayıcıya daha uygun bir tarifeye geçiş yapmayı planlarken, haberim olmadan taahhüdüm değiştirilerek bu hakkım fiilen kısıtlanmış oldu.

Hattın sahibi olarak Ö**** B****** adına kayıtlı 0538*******44 numaralı hattım için hem sözlü hem yazılı olarak Vodafone’a şikayette bulundum, ayrıca BTK üzerinden de şikayet kaydı açtım. Buna rağmen henüz tatmin edici bir çözüm ve açıklama alamadım.

Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu taahhüt değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın 15 Şubat 2026 tarihinde bitecek şekildeki önceki taahhüt şartlarına geri döndürülmesini ve tarafıma bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
01 Şubat 17:53 (Şikayetten 2 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
01 Şubat 18:05

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
01 Şubat 20:38
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Taahhütlü Tarifemde Onaysız Ve Yüksek Ücret Artışı

profile
Burhan
Vodafone
30 Aralık 2025 02:15
342

Vodafone mobil hattım için taahhütlü olarak kullandığım tarifemin ücreti, taahhüt sürem bitmeden habersiz ve onaysız şekilde artırıldı. Daha önce aylık 650 TL ödediğim tarifem bu ay 935 TL olarak yansıtıldı. Yaklaşık 3 gündür bu durumu fark etmiş durumdayım ve hâlâ bu şekilde ücretlendiriliyorum. V...

vodafone-taahhutlu-tarifemde-onaysiz-ve-yuksek-ucret-artisi-2.jpg
vodafone-taahhutlu-tarifemde-onaysiz-ve-yuksek-ucret-artisi-1.jpg
1 Destek

Onayım Olmadan Yüksek Ücretli Tarifeye Geçirildim

profile
Ahmet
Vodafone
16 Aralık 2025 15:41
113

Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bittikten sonra, hiçbir onayım alınmadan otomatik olarak çok daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmişim. Taahhüdümün 15.12.2025 tarihinde sona ereceğine dair sadece bilgilendirme SMS’i aldım. Ancak devamında hangi tarifeye geçeceğim ve ne kadar ücret ödeyeceğim k...

onayim-olmadan-yuksek-ucretli-tarifeye-gecirildim-2.jpg
onayim-olmadan-yuksek-ucretli-tarifeye-gecirildim-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Vodafone Kod Gelmiyor Telefonuma videonun kapak resmi

Vodafone Kod Gelmiyor Telefonuma

profile
İsa
Vodafone 5G Bir Günlük Sınırsız İnternetimi Alamıyorum! videonun kapak resmi

Vodafone 5G Bir Günlük Sınırsız İnternetimi Alamıyorum!

profile
Büşra
Vodafone Yanımda Uygulama Sorunu videonun kapak resmi

Vodafone Yanımda Uygulama Sorunu

profile
İlyas
Vodafone Bilicra Round Çocuk Saati İade Edemedim! videonun kapak resmi

Vodafone Bilicra Round Çocuk Saati İade Edemedim!

profile
Meltem
Vodafone'dan Yenilenmiş Telefon Aldım Ve Hüsranla Sonuçlandı! videonun kapak resmi

Vodafone'dan Yenilenmiş Telefon Aldım Ve Hüsranla Sonuçlandı!

profile
Uğur
Vodafone Cihaz Bozuk Çıktı videonun kapak resmi

Vodafone Cihaz Bozuk Çıktı

profile
Sumeyye

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yanımda Vodafone yanımda uygulamasına giremiyorum Vodafone yanımda uygulaması Vodafone Yanımda 2026 Vodafone ödeme Vodafone numarası Vodafone yapamıyorum Vodafone fatura Vodafone taahhüt Vodafone alacak
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri