Kıraç KDM’de Kargo Adresi Eksik Görülerek Teslim Edilmiyor

PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen bir kargo, adresim doğru verilmiş olmasına rağmen sistemde sürekli “eksik adres” ibaresiyle Kıraç kdm’den geri gönderiliyor. Gönderici kişi adresimi eksiksiz ve doğru şekilde PTT’ye iletiyor, ancak her seferinde sisteme yanlış veya eksik giriliyor. Şu anda da takip kodundan baktığımda kargom Kıraç kdm’de görünüyor ve ilerleme olmuyor.

Bu süreç yaklaşık 11 gündür devam ediyor. Kargoya alıcı olarak yaklaşık 475 TL kargo ücreti ödeyeceğim görünüyordu, son durum da belirsiz. Kıraç kdm’ye telefonla ulaşamıyorum, defalarca aramama rağmen telefona bakan olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “biz bir şey yapamayız, şubeyle görüşün” denilerek sorun çözülmüyor. Kargomun bu şekilde sürekli gidip gelmesi, adrese teslim edilmemesi ve kimsenin sorumluluk almaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Adresim Tahtakale Mahallesi Asır Sokak 1 No: 2/a Avcılar / İstanbul olarak nettir ve eksik değildir. Buna rağmen sistemde “eksik adres” görünerek kargomun teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Kargomun bir an önce doğru şekilde adresime teslim edilmesini, bu süreçte oluşan veya oluşacak gereksiz kargo ücretlerinin tarafıma yansıtılmamasını ve Kıraç kdm ile müşteri hizmetleri tarafında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.