Onaysız Otomatik Yenileme Sonrası 770 TL Fiyat Artışı Şikayeti

Uzun süredir Vodafone Red Kırmızı 40 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hattım bilgim ve onayım dışında otomatik olarak yenilenmiş ve paket ücreti 521 TL’den 770 TL’ye yükseltilmiş. Bu kadar yüksek bir artışın, özellikle de açıkça onayım alınmadan gerçekleşmesi beni hem maddi olarak zor durumda bıraktı hem de güvenimi sarstı.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan bu fiyat artışıyla ilgili olarak tarafıma olumlu bir çözüm sunulmadı. Açık ve makul bir gerekçe de alamadım. Mevcut koşullarda bu ücreti ödemek istemediğim için başka bir operatöre geçiş yapmayı düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, taahhüt sonrası hattımın onayıma sunulmadan otomatik yenilenmesi sonucu oluşan bu yüksek ücretin düzeltilmesi ve bana makul bir teklif sunulması, aksi halde hattımı başka operatöre geçmek istediğimde herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan bu sürecin sağlanmasıdır.