Yandex Go’da İndirimli Tarifeyi Seçememek Ve Fazla Ücret Ödemek Zorunda Kalmak

18 Eylül 2026 Cuma günü saat 07.55 civarında Adana Gürselpaşa’dan Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada indirimli seçeneği özellikle seçmeme rağmen, “daha fazla araç ve daha hızlı taksi” gibi gerekçelerle 140 TL daha pahalı olan bir tarifeyi seçmeye zorlandım. Buna rağmen önce indirimli tarifeden bir araç gelecekti, ancak şoför birkaç dakika sonra beni arayıp çağrıyı iptal etmemi istedi.

Çağrıyı tekrar oluşturdum ve bu kez 01 t 3011 plakalı araç geldi. Ödemeyi kabul ettiğim ve ekranda gördüğüm tutar 335 TL olmasına rağmen, uygulamada yolculuk sonrasında 471 TL olarak onaylandığını gördüm. Yani aradaki yaklaşık 136 TL’lik farkı haksız bir şekilde ödemek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca, Yandex Go’yu varsayılan arama motorum yapmam halinde 200 TL indirimli yolculuk yapabileceğime dair bildirim almama rağmen, uygulamada bu indirime ilişkin herhangi bir kupon ya da avantaj tanımlanmadı.

Yolculuk sırasında ne güzergâh değiştirdim ne de ekstra bir talebim oldu; buna rağmen sistemde ücretin bu şekilde yükseltilmesini ve vaat edilen indirimin uygulanmamasını kabul etmiyorum. Yandex Go’dan, yolculuğumun ücretinin ilk kabul ettiğim indirimli tarifeye göre 335 TL’ye düşürülmesini, aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve kampanya/indirim politikalarını kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde güncellemelerini talep ediyorum.