İade Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Takımelbise.com üzerinden yaptığım alışverişin iadesini 3 Ağustos tarihinde talep etmeme rağmen, 17.000 TL tutarındaki ücret ancak 17 Eylül tarihinde kartıma iade edildi. Yaklaşık bir buçuk ayı geçen bu süreçte param uzun süre boyunca firmada bekletilmiş oldu.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde iadenin yapılacağı söylendi ancak hiçbir zaman net bir tarih verilmedi. Ayrıca firmanın piyasada Kadir Büyükkaya adıyla satış yaptığını da özellikle belirtmek istiyorum. Belirsiz ve bu kadar uzun süren bir iade süreci hem zamanımı aldı hem de beni maddi ve manevi olarak mağdur etti.

Yaşadığım bu gecikmenin diğer müşteriler için de görünür olmasını ve Takımelbise.com’dan alışveriş yapacak kişilerin iade süreçleri konusunda daha dikkatli olmalarını istiyorum. Firmanın da bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için iade süreçlerini hızlandırmasını ve müşterilerini net bilgilendirmesini bekliyorum.