to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik İnternet Paketi Yüklemeleriyle Gelen 1400 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda 15 Ağustos ile 21 Ağustos tarihleri arasında internet paketim bittiği için hatta otomatik olarak ek internet paketi tanımlandığı söylendi. Ancak hattıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da onay isteme bildirimi gelmeden, arka arkaya 5 defa ek internet paketi yüklemesi yapılmış.
Bu işlemler sonucunda faturama toplam 1400 TL ek ücret yansıtılmış durumda. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, internet paketim bittiği için sistemin otomatik olarak 5 adımlı ek internet paketi tanımladığını, bu yüzden bu tutarın oluştuğunu ilettiler. Herhangi bir bilgilendirme ve açık onay olmadan bu kadar yüksek tutarda ek paket tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Ödemek zorunda kaldığım 1400 TL’lik ek paket ücretinin faturamdan tamamen iade edilmesini ve hattımda bu şekilde otomatik, onaysız paket tanımlamalarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri faturaya yansıtılan 1400 TL internet aşım ücreti iadesini faturaya yapacaklarını bildirdiler
