Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Onaysız İnternet Aşım Paketi Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

ID:34602978

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız İnternet Aşım Paketi Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

Fatma

Vodafone

19 Aralık 2025 15:37

549

Fatma'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim🙏”

Vodafone faturalı Uyumlu tarifeli hattımda, bilgim ve onayım olmadan hattıma “Akıllı İnternet Aşım Paketi” adı altında 500 MB yüklenmiş ve bunun karşılığında hattımdan 145 TL tahsil edilmiştir. Herhangi bir ek paket satın alma talebim ya da onayım olmamasına rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu tür bir sistemle müşteriden onaysız şekilde ücret alınmasını yasal ve etik bulmuyorum. 5534****75 numaralı hattımdan kesilen 145 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda onaysız internet aşım paketi tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

onaysiz-internet-asim-paketi-ucretlendirmesi-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone

19 Aralık 2025 16:17 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Aralık 2025 21:14

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatma

19 Aralık 2025 21:26

Teşekkür ederim🙏

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Ve Yüksek Ücretlendirme

Emir

Vodafone

02 Ağustos 2025 20:33

171

Vodafone “Uyumlu” tarifesini kullanıyorum. Bugün, internetim biter bitmez hattıma otomatik olarak 500 MB’lik ek internet paketi yüklenmiş ve bunun için 145 TL ücret alınmış. Bu işlem gerçekleşmeden önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; bilgilendirme ancak paket yüklendikten sonra geldi. Bu tür...

onayim-olmadan-ek-internet-paketi-ve-yuksek-ucretlendirme-2.jpg

onayim-olmadan-ek-internet-paketi-ve-yuksek-ucretlendirme-1.jpg

1 Destek

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı, Ücret İadesi İstiyorum

Abdal

Vodafone

15 Ağustos 2025 01:21

889

Vodafone hattım üzerinden, istemediğim ve bana hiçbir şekilde sorulmadığı halde Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandı. Bu işlem, 0542*******50 numaralı hattımda, bir defaya mahsus olarak 15.08.2025 Cuma günü gerçekleşti. Paketin tanımlanmasıyla birlikte faturama 145 TL’lik bir ücret yansıtıldı. Fat...

1 Destek

Onayım Olmadan Eklenen İnternet Aşım Paketi Ve Beklenmedik Fatura Ücreti Mağduriyeti

Rümeysa

Vodafone

17 Ekim 2025 23:24

933

15.10.2025 tarihinde Vodafone Red 40 faturalı hattımda, onayım olmadan otomatik olarak 500 MB’lik Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlanmış ve 145 TL ek ücret faturama yansıtılmıştır. Aynı gün zaten tarifem yenilenmiş olmasına rağmen, ihtiyacım olmayan bu paketin onayım olmadan eklenmesi nedeniyle mağ...

onayim-olmadan-eklenen-internet-asim-paketi-ve-beklenmedik-fatura-ucreti-magduriyeti-2.jpg

Batuhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Tanımlanan Akıllı İnternet Aşım Paketi Ve Ücret İadesi Talebi

Batuhan

Vodafone

06 Ağustos 2025 23:20

809

"Teşekkürler"

izinsiz-tanimlanan-akilli-internet-asim-paketi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Onayım Olmadan Tanımlanan Akıllı İnternet Aşım Paketi Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

Ali

Vodafone

27 Ağustos 2025 15:03

132

Vodafone Red hattıma bugün Akıllı İnternet Aşım Paketi otomatik olarak tanımlandı. Bu paketi onaylamadım ve kullanmak istemedim. Paket tanımlandıktan sonra bilgilendirme mesajı aldım. 500 MB için 145 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Şu ana kadar müşteri hizmet...