İptal Talebim Reddedildi, Bayram Öncesi Hırka Gelmedi Ve İletişim Yok

Qarmacha.com üzerinden 2 Mart tarihinde WEB40925QAR numaralı siparişimi verdim. Toplam 3.460 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş ettiğim ürünler bayrama yetişmediği için 10 Mart tarihinde firmaya ulaşarak siparişimin iptal edilmesini istedim, ancak iptal talebim kabul edilmedi ve ürünlerin bayramdan sonra geleceği söylendi.

Özellikle almak istediğim, 1.400 TL değerindeki papatya nakışlı hırka için bayram öncesi alışveriş yapmıştım. Buna rağmen hem bayrama yetişmedi hem de istememe rağmen sipariş iptali yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden ve site üzerindeki iletişim kanallarından yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi. Instagram üzerinden de yazdım, sayfalarına yaptığım yorumu sildiler ve oradan da iletişim kurulamadı.

18 Mart’ta siparişim eksik bir şekilde elime ulaştı. Asıl almak istediğim papatya nakışlı hırka gönderilmemiş olmasına rağmen, kargo etiketinde ve sipariş bilgilerinde paketin içinde iki ürün olması gerekirken üç ürün gönderilmiş gibi gösterilmiş. Ürünleri geri iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum ancak iade kodu oluşturabileceğim, muhatap bulabileceğim hiçbir kanala ulaşamıyorum.

Siparişimde eksik gönderilen papatya nakışlı hırkanın tarafıma acilen gönderilmesini ya da tüm sipariş tutarım olan 3.460 TL’nin tamamının, talep ettiğim şekilde iptal edilerek kredi kartıma iade edilmesini ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.