to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Samanlı Şubesinde Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı Sistem Güncellemesi
Aras Kargo Bursa Samanlı şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken internet alışverişi kargom iki gündür Bursa’da olmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Teslim edilmediği halde farklı bir evin önünden “uğranan nokta” gibi resmi bir görsel paylaşılıyor ve sanki adrese gelinmiş gibi işlem yapılıyor, ancak paketim fiilen getirilmemiş oluyor.
Bu sorunu aynı şubeyle daha önce de yaşadım. Evimin güvenlik kamerası var ve hiçbir şekilde kapıma gelen, zile basan ya da adrese uğrayan bir kurye görüntüsü bulunmuyor. Yine de sistem üzerinde uğrama sağlanmış gibi gösterilmesi beni hem mağdur ediyor hem de yanlış bilgi verildiğini düşündürüyor. Bu sipariş için de benzer bir durumla tekrar karşı karşıyayım.
Kronik hale gelen bu teslim edilmeme sorununu artık yaşamak istemiyorum. Kargomun en kısa sürede doğru adrese gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve Bursa Samanlı şubesi özelinde bu tür yanlış ve eksik teslimat süreçlerinin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Elimde ekran kaydı ve güvenlik kamerası görüntüsü gibi kanıtlar mevcut olup, istenmesi halinde paylaşabileceğimi de belirtmek isterim.
Gelişme
Aras Kargo Bursa Samanlı şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken internet alışverişi kargom iki gündür Bursa’da olmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Teslim edilmediği halde farklı bir evin önünden “uğranan nokta” gibi resmi bir görsel paylaşılıyor ve sanki adrese gelinmiş gibi işlem yapılıyor, ancak paketim fiilen getirilmemiş oluyor.
Bu sorunu aynı şubeyle daha önce de yaşadım. Evimin güvenlik kamerası var ve hiçbir şekilde kapıma gelen, zile basan ya da adrese uğrayan bir kurye görüntüsü bulunmuyor. Yine de sistem üzerinde uğrama sağlanmış gibi gösterilmesi beni hem mağdur ediyor hem de yanlış bilgi verildiğini düşündürüyor. Bu sipariş için de benzer bir durumla tekrar karşı karşıyayım.
Kronik hale gelen bu teslim edilmeme sorununu artık yaşamak istemiyorum. Kargomun en kısa sürede doğru adrese gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve Bursa Samanlı şubesi özelinde bu tür yanlış ve eksik teslimat süreçlerinin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Elimde ekran kaydı ve güvenlik kamerası görüntüsü gibi kanıtlar mevcut olup, istenmesi halinde paylaşabileceğimi de belirtmek isterim.
Sayın Songül T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35497855 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Bursa Samanlı şubesinden teslim edilmesi gereken paketim iki gündür teslim edilmedi ve sahte bir uğrama kaydı gösteriliyordu. Şikayetimi ilettikten sonra müşteri hizmetleri sorunumı çözdü ve paketim teslim edildi.
