Çözüldü

Onaysız Ek Paket Ve 4000 TL Ücret İtirazı

Baran

253

Baran'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

Vodafone faturalı hattımda, hiçbir onayım olmadan hattıma ek paket tanımlanmış ve bu işlem sonucunda bu ayki faturama yaklaşık 4000 TL tutarında haksız ve abartı ek ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir SMS, arama ya da uygulama üzerinden onay vermeden böyle bir ek paket kullanımının faturama yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez, itiraz etmeme rağmen sorunum çözülmedi, daha faturam kesilmedi; bu ay yansıtılan onaysız ek paketin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını istiyorum. Üniversite öğrencisiyim, burslarla geçiniyorum; böyle bir faturayı ödeyecek imkanım yok.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Baran

Sorunum çözüldü teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

İzinsiz 499 TL’lik Ek Paketin İptali Ve Şikayeti

Elif

Vodafone

181

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve iznim dışında 499 TL tutarında bir ek paket tanımlandığını Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde fark ettim. Ne zaman yüklendiğini tam olarak bilmiyorum; ancak ek paketler bölümünde satın alınmış olarak görünüyor, şu an için faturama yansımış görünmüyor. Voda...

izinsiz-499-tllik-ek-paketin-iptali-ve-sikayeti-1.jpg

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Faturama Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Enes

Vodafone

488

Vodafone hattım üzerinden, tarafımdan herhangi bir talep veya onay olmaksızın ek bir tarife/paket ücreti yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bu ek paketin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak bu ay faturama giriş yaptığımda, herhangi bir iptalin gerçekle...

1 Destek

Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 4 Bin TL’lik Fatura İtirazı

Derin

Vodafone

176

Vodafone hattımda kullandığım Avantajlı İnternet Paketi’nde, Mart ayından itibaren haberim olmadan ek internet paketleri tanımlanarak faturama ek ücret yansıtıldı. Daha önce internetim bittiğinde paket durur, ek bir ücret çıkmazken, bu sefer onayım olmadan otomatik olarak ek paket tanımlanmış ve bu ...

1 Destek

İzinsiz Ek Paket Ve Faturada Ek Ücret Şikayeti

Songül

Vodafone

145

Vodafone hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. Hattımda benim bilgim ve onayım dışında bir ek paket tanımlandığını, Ocak ortası gibi faturama ek ücret yansıyacağını öğrenince fark ettim ve bu durumdan son derece rahatsız oldum. Ek paketi fark eder etmez hemen iptal ettim. Müşteri hizmetlerini ...

Vodafone Hattına Yetkisiz Ek Kullanım Ve 2400 TL Ücret İadesi Talebi!

Bestami

Vodafone

Vodafone hattıma bugün saat 05.30–06.30 arasında, onayım dışında ek kullanım yansıtıldığını fark ettim. Bu ek kullanım nedeniyle içinde bulunduğumuz aya ait faturama yaklaşık 2400 TL ek ücret çıkarılmış görünüyor. Bu durum üzerine bayiye başvurdum, bayi ise konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetler...