Onaysız Ek Paket Ve 4000 TL Ücret İtirazı

Vodafone faturalı hattımda, hiçbir onayım olmadan hattıma ek paket tanımlanmış ve bu işlem sonucunda bu ayki faturama yaklaşık 4000 TL tutarında haksız ve abartı ek ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir SMS, arama ya da uygulama üzerinden onay vermeden böyle bir ek paket kullanımının faturama yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez, itiraz etmeme rağmen sorunum çözülmedi, daha faturam kesilmedi; bu ay yansıtılan onaysız ek paketin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını istiyorum. Üniversite öğrencisiyim, burslarla geçiniyorum; böyle bir faturayı ödeyecek imkanım yok.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.