to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Docuworld Aboneliği İçin 1.524 TL Tam İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Docuworld adlı bir servise yaklaşık 6 ay boyunca ücret yansıtıldığını fark ettim. Vodafone Online işlemlerimden ve faturalarımdan kontrol ettiğimde bu aboneliğin 21.09.2025 tarihinde başladığını ve toplamda 1.524 TL ödeme yaptığımı gördüm. Bu uygulamanın ne olduğunu dahi bilmiyorum; hiçbir şekilde bilinçli bir onay vermedim, ayrıca abonelik başlatılırken aranmadım ya da açıkça bilgilendirilmedim.
Ücret alınmadan 2 gün önce SMS gönderildiğini de sonradan fark ettim; ancak bu mesajı da o dönemde görmedim. Bugün Docuworld aboneliğini iptal ettim fakat bugüne kadar ödediğim tutar için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Onayım dışında başlatılan bir servis yüzünden 6 ay boyunca gereksiz yere ödeme yapmışım.
Vodafone’dan, hattım üzerindeki bu Docuworld aboneliğinin nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bilgim dışında tahsil edilen toplam 1.524 TL’nin tamamının faturalarıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm resmi şikayet kanallarına başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
